Política de reembolso
No realizamos reembolsos, únicamente ofrecemos crédito en tienda.
¿Recibiste un artículo dañado o defectuoso?
Tienes hasta 72 horas después de recibir tu pedido para solicitar un reemplazo o crédito en tienda. Después de este tiempo, no podremos aceptar reclamos.
Para presentar un reclamo, envía un correo electrónico a contact@elenasso.com con la siguiente información:
- Nombre completo del comprador.
- Correo electrónico y/o número de teléfono.
- Número de orden.
- Evidencia del artículo (fotos o videos) que respalde la solicitud de devolución, si aplica.
- Descripción detallada del problema con el artículo.
Política de Cambios
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío asociados con el cambio de un producto. Esto incluye el costo de devolver el artículo original y el envío del nuevo producto que será enviado como reemplazo.
Nota:
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado y deben cumplir con nuestras políticas de devoluciones.