Política de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50 dentro de los Estados Unidos, incluidos territorios como Puerto Rico.
- Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
- El tiempo estimado de envío es de 5 a 10 días hábiles, excluyendo posibles retrasos o inconvenientes con el servicio postal.
Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como tu pedido haya sido enviado.
Paquetes Perdidos o Robados
No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o robados. Si considera que su paquete ha sido perdido o robado, le recomendamos presentar un reclamo directamente con USPS.
Dirección de Envío Incorrecta
En ELENA SSO, no nos hacemos responsables por direcciones ingresadas incorrectamente por el cliente.
- Si el paquete es devuelto sin daños, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de envío y de proporcionar la dirección correcta para el reenvío.
- Como alternativa, el cliente puede optar por un crédito en tienda equivalente al costo del producto, excluyendo los cargos de envío.